Politica de confidențialitate

1. Cine suntem (operatorul)

ITBOX SRL, IDNO 1020600028441, cu sediul în Strada Florilor 12A, MD-2068, Chișinău, Republica Moldova.

• E-mail: info@itbox.md
• Telefon: +373 67 502020
• Pentru orice cerere legată de datele tale personale, scrie-ne la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți răspunde și a opera site-ul:

• Prin formularul de contact: numele, denumirea companiei (opțional), numărul de telefon și textul mesajului tău.
• E-mailul generat de formular include și adresa IP de la care a fost trimis, plus un identificator al cererii — le folosim strict pentru protecția împotriva spamului și abuzurilor.
• Cu acordul tău, statistici de navigare prin Google Analytics 4 — vezi Politica de cookies.
• Preferința ta de temă (deschis / întunecat) și alegerea privind cookie-urile, păstrate în cookie-uri proprii ale site-ului.
• Nu cerem și nu avem nevoie de date sensibile (sănătate, apartenență politică, date biometrice etc.). Te rugăm să nu le incluzi în mesaj.
• Site-ul nu are cont de utilizator, nu creează profiluri și nu ia decizii automate despre tine.

3. De ce le prelucrăm și în ce temei

Fiecare prelucrare are un temei legal distinct:

• Ca să îți răspundem la cerere și să pregătim o ofertă — măsuri precontractuale luate la cererea ta și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite.
• Pentru securitatea site-ului (verificarea antispam a formularului, limitarea cererilor, jurnalele tehnice) — interesul nostru legitim de a preveni abuzurile.
• Pentru statistici de trafic — exclusiv consimțământul tău, dat din bannerul de cookie-uri și retractabil oricând.
• Pentru respectarea obligațiilor legale care ne revin (contabile, fiscale, la solicitarea autorităților competente).
• Nu folosim datele din formular pentru marketing și nu îți trimitem mesaje comerciale nesolicitate.

4. Unde ajung datele

Site-ul nu are bază de date. Mesajul trimis prin formular este transformat într-un e-mail și livrat în cutia poștală info@itbox.md — nu este salvat pe server și nu este stocat în vreo altă evidență a site-ului.

Corespondența rămâne apoi în cutia noastră de e-mail, accesibilă doar personalului care se ocupă de ofertare și de proiectul tău.

5. Cui transmitem datele

Lucrăm cu un număr mic de furnizori, fiecare cu un rol clar:

• Cloudflare, Inc. — găzduirea site-ului și protecția antispam a formularului (Turnstile).
• SMTP2GO — livrarea către cutia noastră poștală a e-mailului generat de formular.
• Google Ireland Limited — statistici de navigare (Google Analytics, doar cu acordul tău) și harta încorporată în secțiunea de contact.
• Acești furnizori pot prelucra datele și în afara Republicii Moldova, pe baza clauzelor contractuale standard și a garanțiilor prevăzute de propriile lor politici de protecție a datelor.
• Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le putem transmite autorităților doar dacă legea ne obligă.

6. Cât păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât avem nevoie de ele:

• Corespondența primită prin formular: 3 ani de la ultimul contact, apoi o ștergem.
• Dacă devii client, documentele legate de contract se păstrează cât cer legislația contabilă și durata obligațiilor contractuale.
• Alegerea ta privind cookie-urile: 6 luni.
• Statisticile Google Analytics: conform termenelor configurate în contul Google Analytics.
• Poți cere ștergerea mai devreme, oricând, la info@itbox.md.

7. Drepturile tale

Conform Legii nr. 195/2024 ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale, de rectificare și de ștergere.
• Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de opoziție.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul acordat (de exemplu pentru cookie-urile de analiză), fără ca asta să afecteze prelucrarea de până atunci.
• Scrie la info@itbox.md și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Îți putem cere o confirmare a identității, ca să nu dăm datele tale altcuiva.
• Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

8. Securitate și minori

Site-ul funcționează exclusiv pe HTTPS, formularul este protejat antispam și limitat ca număr de cereri, iar accesul la cutia poștală este restrâns la persoanele care au nevoie de el.

Serviciile noastre se adresează persoanelor juridice și adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.

9. Modificări ale acestei politici

Dacă schimbăm ceva important, actualizăm data de mai sus și, la nevoie, îți cerem din nou acordul pentru cookie-uri.